零跑C11开启辅助驾驶功能导致事故

2026年5月20号下午14:35分我驾驶车辆开启智能辅助驾驶功能行驶在高速上，在隧道内突然车辆失控撞上隧道路墩，我第一时间抢方向盘控制才避免了严重事故，但是还是造成了我车辆右侧2个轮胎、轮毂以及前保险杠和后尾门受损的严重后果，我第一时间查看了车辆受损情况同时报备到交警和保险公司，到店后我表达了我的诉求，车辆先定损（定损1万多）、备所需配件，同时请求厂家技术人员调取事发时的车辆数据，通过行车记录仪和厂家技术人员调查后台数据给到的结论是“车辆开启智能辅助驾驶后受到路面颠簸了一下，方向盘扭力过大，自动退出了，然后就重新激活了Acc，未激活LCC，导致车辆失控”，得到结论后我提出了我的诉求，要求换车或者退款，因为我不敢赌我这台车会不会再发生同类的故障，门店表示他们没有权限，我也知道，我不是在怀化门店购买的车辆，他们没有义务来帮我处理这个问题，所以我告诉4S工作人员，我等车辆修好后会去长沙，他们告诉我区域经理会接待并处理，我是28号驱车7个小时（低速行驶）到达长沙，要门店经理约了区域经理29号上午10:30在门店见面，结果直到现在也没有见到主动来处理这件事故的零跑人员出现。