本人2026款零跑C11增程版,系统版本3.35.40。购车时官方宣传支持U盘安装QQ音乐等第三方应用,现通过OTA锁死U盘安装通道,仅允许安装内部白名单签名包;多次联系客服拒绝提供适配本车的第三方应用,导致宣传功能无法使用,硬件闲置。零跑单方面缩减承诺功能、隐瞒使用限制、强制限定软件生态,违反《消费者权益保护法》第八条(知情权)、第九条(自主选择权)、第十条(公平交易权),侵害消费者合法权益。诉求:立即提供适配2026款C11、系统3.35.40的官方白名单第三方应用的APK安装包,或开放合法第三方应用安装权限。
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