一汽奥迪Q3车辆变速箱机电单元故障

本人要投诉的是一汽奥迪频繁出现的变速箱离合器位置传感器电气故障问题以及厂家和该车辆销售4S店针对该故障出台的政策执行过程中躲闪推诿搪塞车主的问题，同时承诺所有描述情况均属实并可提供相关音视频佐证材料，如有虚假愿承担相关法律责任。本人爱车简况及相关问题陈述如下：本人于2016年12月31日购买2016款一汽-奥迪Q32.0T家用车辆，搭载DQ380湿式双离合变速箱，当前里程约8.46万公里.于2026.4.30车辆正常行驶中，仪表盘突然提示“变速箱紧急运行模式”（出现黄色轮盘中间有感叹号的标志），伴随出现偶数挡及倒挡丢失、跳档严重顿挫情况，安全路段紧急停车熄火约20分钟后启动缓慢行驶至就近维修站检测，电脑读取故障码为：P173600（离合器位置传感器2电器故障）。本人了解到一汽-大众针对自身设计缺陷以及大量的同质投诉早已于2021年发布官方内部技术通告TPI2061782/1（2021-02-25），其中提出对包括搭载DQ380变速箱机电单元享有10年或20万公里专项延保。根据此通告，该故障应在特殊保修范围内，据了解，这份文件对授权经销商具有强制约束力。然而本人首先在当天拨打一汽奥迪官方客服多次却始终忙线无人接听，最终通过微信客户端联系到在线官方客服，承诺技术坐席回电。直至第二天继续拨打客服电话后技术坐席才迟迟回电，但当问到该通告时厂家技术坐席却声称并未听闻，称若有政策只会落实到线下店面。可与4s店根据情况沟通。后期致电4s店，接线人员声称知晓此通告，但需要店内检测车辆，并收取360元检测费用。再至4s问询时，其售后接待人员却声称并未听闻此内部技术通告，在本人已经明确告知其故障码前提下，一面先查看本人车辆公里数，询问是否在店内更换变速箱油等疑似推卸责任问题。同时提出想针对问题检测，先交检测费！（以上相关陈述全程录音，必要可依法提交平台查验）如此闪烁其词又有针对性的查看车辆数据很难让人想象该售后并不知情。本人诉求如下：1请贵平台明确告知厂家，如果无上述内部技术通告，未明确延保政策。请出具官方情况说明，明确告知广大客。本人将自费修车并对占用技术坐席宝贵时间的行为表达深深歉意。如果有此通告，请务必通知本人，履行通告承诺，按照要求免费更换改进质型机电单元总成（橙色插头）+全套配件耗材。2本人购车4s店，若有明确证据表明本人未在店内更换变速箱油直接导致了车辆上述故障，并且TPI文件中明确表明必须在官方指定4S店保养才可享受此延保政策。本人将对随意打扰售后人员，占用其宝贵工作时间的鲁莽行为公开诚挚道歉。若无上述相关，必须依据厂家文件要求针对本人车辆执行相关延保政策。免费检测、免费更换改进型机电单元总成（橙色插头）、变速箱油及滤芯，免除全部工时费，并签署书面维修协议，明确后续质保期限。当本人在车质网搜索奥迪Q3车型同质化问题时，惊呼于短短数日之内举报的惊人数量！我想当大家都能够合理维权，不仅是为了挽回经济损失，更是推动行业正视问题、改进产品的必要力量。再次感谢贵平台的辛苦审核，本人也将根据进展进一步保留进一步向市场监管部门以及媒体表达诉求的权利。