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华晨宝马X3虚假宣传 iD7车机硬件阉割

投诉编号:【1673246】 投诉时间:2026-06-02 09:42 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X3 投诉车型:2021款 xDrive30i 领先型 M运动套装

本人于【2021年7月】购买华晨宝马X330i(2020/2021款)车辆,购车时厂家官网、4S店销售宣传车辆搭载完整版iD7智能车机系统,标配远程OTA在线升级、全车自然语音控制、手机远程空调控温等核心功能。 车辆落地使用后发现,本机车机为iD6老旧硬件套壳iD7界面(BDC2阉割版硬件),系统内无OTA升级入口,无法实现官方宣传的远程升级、全车全域语音、远程启动温控等关键功能,车辆实际配置与厂家宣传严重不符,属于货不对板、虚假宣传。 目前已知宝马厂家针对该批次iD7阉割车辆出台官方关怀补偿方案(6500元4S通用代金券),现正式诉求:1.要求华晨宝马履行补偿政策,为本人车辆办理6500元客户关怀代金券;2.代金券需全国任意宝马4S店通用,可用于保养、维修、原厂配件、精品消费,门店不得私自限制使用品类;3.尽快安排属地4S店工作人员对接处理,主动联系本人办理手续。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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