本人车辆为2023款大众宝来,原厂配套锦湖轮胎,车辆正常城市道路通勤,无暴力驾驶、无别蹭磕碰、无长期暴晒停放,行驶里程38000公里。近期检查四条轮胎胎侧均出现大面积细密龟裂、裂纹,属于轮胎材质本身质量缺陷,并非人为使用造成。向4S店反馈该问题,店内以轮胎属于易损件为由拒绝免费更换,轮胎开裂极易引发高速爆胎,严重威胁行车安全。诉求:厂家承认轮胎质量问题,免费更换全套原厂轮胎。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。