比亚迪元UP售后承诺处理问题不兑现

本人于2025年10月23日购置一台比亚迪元UP纯电动乘用车。购车洽谈阶段，销售人员明确承诺，购车可享受厂家专项购车补贴，且补贴将按规定按时发放至本人。时至今日，购车已逾半年，本人多次主动沟通催促，门店始终以各类理由拖延推诿，购车补贴长期未予以返还，且未给出明确的发放时间。此外，购车时商家明确承诺赠送8次车辆免费基础保养权益，该权益已写入购车合同，同时承诺免费协助将保养权益异地转移至本人长期用车地的品牌授权门店。截至目前，保养权益异地转接手续始终未办理完成，导致本人无法正常享受合同约定的保养权益，合法消费权益遭受严重损害。门店售前作出明确承诺，售后却长期拒不履约，恶意拖欠购车补贴、拒不兑现保养权益异地转接约定，属于严重失信、违约行为。此前门店曾诱导本人撤销投诉，但撤投诉后依旧持续拖延，拒不兑现各项购车承诺，严重侵害消费者合法权益，同时损害品牌信誉与口碑。