比亚迪元UP升级后哨兵监控功能出现异常

本人2025年10月14日购入的2025款比亚迪元UP401领先版新能源汽车，2026年3月30日完成厂家官方OTA系统升级后，车辆哨兵监控功能出现异常，手机APP显示该功能处于开启状态，但车机实际无法录制监控视频，该功能在系统升级前可正常使用，故障为OTA升级后即时出现，判定为厂家系统软件质量缺陷。2026年5月10日至5月15日期间，车辆停放过程中遭他人剐蹭，因现场无其他取证监控，加之车辆原厂哨兵监控功能失效，无法追溯肇事方，直接造成车辆漆面受损并产生相应维修费用损失。依据消费者权益保护相关法律法规，厂家推送存在质量缺陷的OTA系统升级，擅自影响车辆原有正常使用功能，应对此次系统故障引发的车主财产损失承担全部相关责任。现要求厂家全额承担本次车辆漆面维修费用，彻底修复车辆哨兵监控系统故障，同时针对本次OTA升级导致功能异常的具体故障成因出具详细官方说明。