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奇瑞风云T9刹车异响 行驶中跑偏

投诉编号:【1672870】 投诉时间:2026-06-01 18:56 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云T9 投诉车型:2024款 120 长续航版 豪华型 7座 磷酸铁锂

本人购车至今仅一年时间,车辆始终严格按照官方要求定期准时保养,且第二年车辆续保业务也在官方售后渠道办理。自去年冬季起,车辆陆续出现各类故障问题,先是行驶过程中出现刹车异响问题,本人往返售后检修处理,同时车辆存在主驾位置进风冻腿问题,后续又出现三角臂故障隐患。升级后车辆电量管理与原来有区别。一年以来,本人因车辆故障先后五次往返售后门店处理问题,频繁往返产生高速费、油费、误工费等额外开销,且多次沟通处理过程极度不愉快,车辆故障也导致日常驾驶体验极差。车辆存在行驶跑偏问题,近期还因车辆跑偏异常引发车门刮擦受损。此前本人通过线上方式向售后发送故障异响视频反馈问题,售后人员以听不到异响、专业技师检测无异常为由敷衍推脱,拒不认可车辆存在故障问题。直至5月30日本人到店,由本人亲自试车复现故障后,售后才确认车辆存在异响问题。维权过程中,本人只能自行查阅资料、咨询其他品牌售后技术人员,自行排查故障、梳理问题解决方案,严重增加车主维权与检修成本。针对以上车辆故障及售后问题,本人提出以下诉求:1、要求彻底排查并根治车辆异响故障,针对检测出的右侧三角臂故障予以更换,严格按照原厂标准数据完成四轮定位与轮胎动平衡作业。同款底盘拆装检修作业在官方售后统一要求检修后必须做四轮定位,本次检修仅单侧排查更换却省略定位工序,检修流程不规范,要求补齐全套标准检修流程,杜绝故障反复复发。2、要求门店整改售后服务态度,杜绝敷衍推诿、消极应对车主诉求的服务行为,规范故障检测、问题对接与售后沟通流程。3、本人购车仅一年新车,因车辆批量质量问题多次往返门店检修,产生高速通行费、燃油费、误工费等多项经济损失,要求厂家及门店对相关损失予以合理处理与补偿。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司河北盛德4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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