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奇瑞风云T9低速踩油门瞬间卡顿

投诉编号:【1670763】 投诉时间:2026-05-30 20:19 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云T9 投诉车型:2024款 120 长续航版 旗舰型 7座 三元锂

一、问题描述:车辆存在低速加速顿挫问题,具体表现为低速区间、低动能回收模式及滑行状态下,踩油门瞬间车身会出现卡顿现象。2025年7月更换半轴后,该故障依旧存在,且症状持续加重,堵车场景下尤为明显,严重影响驾驶体验。该问题出现后,分别于2025年3月、2025年7月、2026年2月、2026年5月20日到品牌授权4S店进行软件检测,但门店拒绝拆车检测,始终未能解决故障,还诱导客户撤销车质网相关投诉。二、诉求:方案一,要求厂家派遣专业技术人员到场进行现场拆车检测。现有4S店工作人员无相关维修检测授权,无法对变速箱、电机等核心部件拆解检查,也无能力解决该故障,需厂家技术人员现场排查故障根源,出具完整解决方案并明确问题解决时效。方案二,若对应4S店售后技术能力不足,无法处理该故障,需提供加盖官方公章的书面授权,允许其他合规维修门店拆解车辆检测,同时安排工作人员全程跟随车主参与拆车检测全过程,做好工作留痕记录。三、相关承诺:本人确认上述车辆问题均为车辆原生质量问题,车辆未出现任何故障码、未发生交通事故及剐蹭磕碰、未进行任何车辆改装,贴膜除外。本人自愿承诺,若上述描述的车辆问题不属实,愿意承担厂家技术人员上门检测产生的全部行程费用。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司成都中鑫海瑞驰4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理,并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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