别克威朗4S店维修后 后尾灯出现明显裂纹

本人车辆左后方发生剐蹭事故，仅造成后保险杠、尾灯表面痕迹损伤。5月26日，我将车辆送至赣州别克4S店定损维修，进店预检时，已和门店接待人员当面确认：除本次事故造成的损伤外，车辆其余部位均完好无损，相关预检单据可佐证。本次维修项目为更换/修复后保险杠，按照标准施工流程，该作业必须拆装后尾灯。5月31日门店通知取车，现场无工作人员陪同验车，直接让我驾车离开。回家后检查车辆，发现四只后尾灯出现明显撞击划痕与裂纹，属于全新人为损伤。我第一时间联系门店工作人员，对方却声称尾灯、翼子板损伤在车辆进店前就已存在。6月1日我再次到店沟通，门店明确表示无维修工位监控，也无法提供车辆进店时尾灯的特写影像，一口拒绝承担责任。车辆在门店维修、管控期间出现新增损坏，且维修工序必然经手涉案灯具，门店主张损伤为原车自带，却无法拿出任何有效证据佐证。另保险公司在对剐蹭大灯定损时明确表示仅有外观剐蹭，没有开裂情况，所以只是做的外观修复。现正式诉求：要求赣州国力别克4S店承担全部责任，免费更换全套全新原厂后尾灯。目前我已报警，并通过12345政务服务热线发起投诉，望品牌方、监管部门介入核查，督促门店履行责任。