奇瑞瑞虎72020款神行1。2021年1月上牌,截至2026年5月,行驶里程约41000公里。无事故、无外修、无泡水,车况良好。2026年5月发现空调完全不制冷,到枣庄奇瑞4S店检查,经保压测试、外观检查,4S店明确判定为空调压缩机本体泄漏(轴封漏油、漏氟),系统保压掉压严重(可以清楚听到漏的声音)冷媒已漏光。4S店技术人员亲口表示:此里程/年限出现压缩机本体漏油概率很小,不属于正常磨损,属于早期质量问题。现厂家及4S以“整车质保3年已到期、已过保”为由,拒绝免费索赔更换,只同意自费维修 本人认为:1.?车辆4万公里,属于家用车正常使用周期,压缩机本体漏油属于零部件制造/批次质量缺陷,非正常老化损耗; 2.网上大量2019–2021款瑞虎7车主反馈:3–5年、3–5万公里出现压缩机漏油、漏氟、不制冷,属于该批次压缩机高发薄弱问题; 3.一直正常保养、无任何人为损坏,故障为自然发生,应属于厂家质量责任; 4.4S已确认是压缩机本体油封处泄漏,并非管路、接头问题,证据明确。诉求: 要求奇瑞厂家履行主体责任,对质量缺陷零部件进行善意保修,免费更换空调压缩机总成,并免费添加冷媒、抽真空,承担全部相关费用。希望主管部门介入督促奇瑞正视批次质量问题,不要让消费者为产品缺陷买单,谢谢!
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司枣庄瑞恒4S店反馈,经仔细了解情况并核对客户车辆质保期,因客户车辆已过质保期;故无法继续享受公司的保修政策,已和客户做了详细解释和耐心沟通。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
