上汽荣威D7保养政策混乱 恶意圈钱

本人2024年10月购入荣威D7 DMH混动车辆，购车时销售方明确告知，车辆只需按照一年一万公里的混动标准进行保养即可保障三电质保。但后续进店售后保养时，工作人员却告知必须每年额外做电系统保养，否则将失去三电质保权益。本人先后咨询多家官方售后门店，得到的保养要求说法完全不统一，部分门店表示仅需完成混动保养即可，部分门店则要求混动保养与电系统保养全部完成。本人多次致电品牌官方客服咨询，同样得到前后矛盾、口径不一的答复，部分客服表示完成混动保养即等同于完成电系统保养，也有客服要求电系统保养必须按对应周期单独计算、按时完成。同品牌官方门店与官方客服政策解读混乱、标准不统一，给车主正常用车、保养维权造成极大困扰。目前多数主流混动品牌已优化保养政策，仅要求常规混动保养即可保障三电质保，唯独上汽荣威售后政策模糊、执行标准混乱，且售前销售宣传与售后执行要求不一致，涉嫌误导、欺诈消费者。此外，品牌售后增值服务收费乱象严重，本人进店做常规混动保养时，提出检测电池状态的合理需求，被售后告知需要自费检测；常规的轮胎前后对调基础服务，也被要求单独收费。本人多年使用多款车辆，从未遇到官方售后将基础服务全部划为收费项目、变相收割车主的情况，售后过度收费、服务乱象频发，严重损害消费者权益。本人对此极度不满，现正式投诉，并保留向消费者协会及相关监管部门进一步维权的权利，要求厂家统一全国保养政策与官方答复口径，规范门店售后收费标准与服务流程，杜绝售前售后说辞不一、门店乱收费、政策解读混乱等问题，切实保障车主合法权益。