我是第一辆荣威RX5、第二辆荣威D7的车主。1.在店里购买第一辆D7时,买车送了几张保养券,上面显示基本保养免费,我当时就没过多细问,毕竟之前买车送的券都包含工时费。可去保养时,居然被告知工时不免费,这不是坑人吗?要是买车时知道工时不免费,打死我也不会在这买。售后让我找当时卖车的人,这不是胡闹吗?我找对方,人家肯定不承认。售前当“爹”热情得很,售后就成了“儿子”爱答不理。我一肚子火,必须要给我个说法!2.没办法。售后单子上写的机油机滤人工,11项检侧,纯电保养,共计260,当时售后催我签字,我没要注意看,后得知其中150为换机油机滤的费用,其余110为纯电保养项目。保养全程我在观看,除了换了机滤机滤做了胎压检查,并没有做任何实质性的纯电保养项目,仅仅是他们说看了一眼,目测就叫电保养吗,这不是明白收保护费吗,就连保养复位都没搞,还是我提醒才搞得,我认为收了110的钱,并没有做对应的项目,就是欺诈消费者,3.如果不给说法,死磕到底。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
