上汽大众凌渡前灯带发黄 尾灯进水

2026年4月25日我到上汽大众4S店保养汽车，售后人员发现了车子的两个前大灯灯带发黄，当时说可以走整车质保更换两个全新的前大灯，但当时他们店里面没有库存，让我下个月提前联系他们，大灯有库存了再过去更换。5月24号下午我发现我的车子尾灯有很多水珠，当时我联系4S店售后人员，他们让我把车子开过去检测，然后再给出售后方案。我就把车子开过去检测了，他们拍了几张照片，给我的回复是厂家售后政策变化了，两个前大灯发黄与尾灯进水这两个质量问题不能够更换全新的大灯了。在5月25号下午我又开车去到这家4S店的另外一个在长安的店面，检测车灯灯带发黄问题与尾灯进水问题，排查非人为损坏，检测完毕之后让我把车子留在4S店等待厂家回复售后处理方案，我没有同意把车子留在4S店。瑞德4S以强制留车才能向厂家索赔质保，属于违规行为。上汽大众厂家与4S店双方都拒不履行整车三年/10万公里质保。车灯灯带发黄与尾灯进水属于整车质量问题，我的诉求是质保索赔更换全新的两个前大灯与尾灯。我在5月24号在微信小程序12315投诉了此问题，目前一周了，还没有受理。也多次把问题反馈给上汽大众厂家售后，一周过去了也无任何反馈。