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上汽大众凌渡售后不兑现承诺 忽悠消费者

投诉编号:【1668374】 投诉时间:2026-05-28 16:52 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2018款 280TSI 双离合 舒适版

本人于2026年5月1日在高速路段发生追尾事故后,接到门店工作人员联系,对方邀约我将受损车辆送至其门店维修,并承诺保险理赔维修费后给予返点福利。我未接受返点方案,协商确定只要门店妥善处理车辆原有车身划痕,便同意将车辆送至该门店维修并自愿放弃返点,对方当场应允。随后我拒绝本地维修渠道,专程前往该门店进行维修,车辆直至5月28日才维修完毕交付,门店不仅未履行承诺处理车身划痕,还拒不兑现此前约定。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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