小鹏P7+行驶中底盘异响 多次维修未处理

本人于2024年购买小鹏P7+车辆，在该4S店维修过程中，遭遇产品质量问题及系统性违规欺诈，具体如下：产品质量问题：方向机因官方召回更换后故障复发，累计更换2次；右后底盘异响8次复发，5次维修检测无果，该店售后经理亲口承认异响为车辆本身质量问题，本人有完整通话录音为证。4S店涉嫌的违规操作：该店在未获得本人签字授权的情况下，私自拆解本人车辆；多次维修无正规工单；后台篡改小鹏APP的服务记录，将维修记录标记为“已取消”，试图掩盖违规行为；多次向本人作出虚假安全承诺，欺骗本人问题已解决。本人已穷尽内部协商途径，向小鹏决策层发送质询函并预留了充足协商时间，但截至目前未收到任何回应，现正式向监管部门投诉。