雪佛兰科鲁泽购车时承诺车机流量未能兑现

本人于2023年1月购买2023款雪佛兰科鲁泽一辆1.5升双离合版本。购车时厂商明确宣传：车辆终身每年享有100G“车载APP定向流量”，用于车机系统内导航（高德地图）、音乐（酷我音乐）等应用程序的正常联网使用。然自2026年5月起至今，该车机系统出现以下严重故障：无法正常使用车载定向流量联网：车机显示已连接4G网络（信号正常），包括但不限于预装软件（如酷我音乐，车载导航），均提示“网络连接失败”或“无法加载内容”。问题持续未解决，本人已尝试重启车机、恢复出厂设置均无法解决。该现象已持续2周，严重影响车辆正常使用及行车安全。诉求：（1）立即修复后台服务：要求上汽通用雪佛兰厂家核查，对2023款科鲁泽车机定向流量的不合理限制，恢复所有合法应用程序通过车载100G定向流量正常联网。（2）明确告知故障原因及解决方案：如为系统升级或政策调整，请书面说明具体变更内容，并提供有效解决方案；如为技术故障，请给出明确的具体修复时间。（3）履行销售承诺：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及购车时的宣传承诺，保障车辆附带的流量服务可正常、完整使用。