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一汽大众速腾空调喷粉 二次销售未告知

投诉编号:【1670561】 投诉时间:2026-05-30 17:14 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:速腾 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 300TSI DSG 超越版

本人于2026年4月24日在宝鸡一汽大众购入速腾超越版车一辆,在购车当天发现空调出风口存在喷铝粉情况,当天联系4S店至今,推诿扯皮,喷粉问题并未解决,需佩戴口罩,4S店明知此车有问题,确隐瞒情况一直销售,现无法正常行驶。随后发现车辆质保日期与本人购车时间不符,App内显示质保日期确为2025年10月31日,提前半年,无法显示首保和整车延保记录,查询得知系统购车日期为2025年10月31日,存在二次销售情况,涉嫌消费欺诈行为,对本人身心健康造成严重影响。投诉无门,望贵平台协助处理。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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