本人车辆:2021年4月购买宝马,B48发动机,全程4S保养无事故改装。故障:热管理模块渗漏、发动机支架渗油、平衡轴密封盖渗油、涡轮进气管渗油。以上为B48发动机2016-2021款批量设计缺陷,厂家内部有善意保修政策(5年内免费,5-7年有支持)。车辆仅超5年1个月,渗漏为慢性故障,问题在质保期内已发生。经销商、400均以超期拒保。诉求:核查该批量缺陷,督促厂家执行善意保修或特例审核,免费维修。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
