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长安福特探险者分动箱与变速箱生锈

投诉编号:【1670292】 投诉时间:2026-05-30 13:29 投诉品牌:长安福特 投诉车系:探险者 投诉车型:2023款 EcoBoost 285 四驱 钛金版 7座

投诉问题描述(建议版本)本人车辆为福特探险者2023四驱钛金7座车型。近期通过车友反馈、维修案例以及车主自行拆检发现,该车型普遍存在“分动箱与变速箱连接花键部位生锈、腐蚀及异常磨损”的共性问题。该问题主要表现为:分动箱输入花键及变速箱输出花键存在明显锈蚀;部分车辆出现红锈、金属粉末及润滑脂失效情况;长期发展后可能导致花键异常磨损、打滑甚至失效;车辆可能出现异响、抖动、四驱系统故障报警、动力传递异常等情况;严重情况下存在四驱系统失效及行驶安全隐患。据了解,该问题并非个例,国内外大量车主已反馈类似情况。部分2022款以后车型虽然对相关结构进行了所谓“切口改进”,但从大量车主拆检结果来看,花键生锈腐蚀现象仍然普遍存在,说明厂家此前改进措施并未从根本上解决问题。本人认为该问题属于:分动箱与变速箱连接结构设计缺陷;密封及防腐设计不足;花键部位防锈及润滑方案存在缺陷。由于该问题通常在车辆使用数年后逐步显现,很多车辆在出现故障时已经超出质保期,导致车主需承担高额自费维修费用,存在明显“过保集中爆发”的情况。分动箱属于车辆核心传动系统部件,一旦花键磨损失效,可能导致车辆动力传递异常甚至失去四驱能力,涉及行驶安全,不应由消费者承担设计缺陷带来的后果。投诉诉求(建议版本)要求厂家对该问题进行正式技术调查,并针对存在分动箱花键锈蚀、腐蚀及异常磨损隐患的相关车型:发布官方技术说明;对相关车辆开展免费检测;对存在问题的车辆免费维修或更换相关部件;延长分动箱及相关传动系统质保期限;对已自费维修车主给予合理补偿;如确认属于批量性设计缺陷,应依法实施召回。同时希望厂家正视该问题,避免车辆在超出质保期后集中发生故障,切实保障消费者合法权益及行驶安全。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调吉林福原经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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