哈弗H6车机系统不升级 导致车机卡顿

本人是哈弗H6车型（2023款国潮版1.5T自动冠军版）的用户。本人在购车时，销售人员及相关宣传材料中明确承诺，该车将享受“终身OTA（Over-the-Air）空中升级”服务。此承诺是本人选择购买该车型的重要考量因素之一，我对此抱有合理期待。然而，自购车以来，车辆的车机系统并未能如约得到及时、有效的OTA升级。目前，车机系统已出现以下严重问题，严重影响了本人的日常驾驶体验和行车安全：车机系统严重卡顿：启动速度慢，操作响应延迟严重，界面切换不流畅，甚至在播放音乐、使用蓝牙电话等常规功能时都会出现卡顿、死机等现象，极不顺畅。导航功能不准确：内置地图数据老旧，未能及时更新，导致路线规划错误、无法识别新修道路、重要地点信息缺失等问题，根本无法满足日常导航需求，给出行带来极大不便。本人认为，上述问题的根源在于车机软件长期未能得到厂家承诺的OTA升级，导致系统功能落后、性能下降。“终身OTA升级”的承诺未能得到有效履行，这不仅影响了车辆的智能化体验，也损害了消费者的合法权益。为解决此问题，本人郑重提出以下诉求：请尽快核实本人车辆的情况，并明确告知针对本人车辆的OTA升级计划及具体时间安排。请立即采取有效措施，为本人车辆提供最新的车机系统OTA升级服务，以解决当前存在的卡顿及导航不准确问题。请就未能及时提供OTA升级服务的原因向本人做出合理解释。本人希望贵司能够重视用户反馈，积极履行承诺，尽快解决上述问题。若问题未能得到及时妥善处理，本人将保留向相关消费者权益保护机构投诉及通过法律途径维护自身合法权益的权利。