2026年5月17日，我在广西购入岚图梦想家。销售承诺车辆带有座椅通风、座椅按摩功能，提车后发现实车并无对应配置。门店违规收取手续费：微信零钱支付每万元收取25元手续费，银行卡付款收取58元手续费。我于5月22日发起投诉，至今已近十天，一直无人处理。当下正值周末，若继续拖延，时长将近半个月，期间产生的所有损失，均由对方承担。品牌方消极应对，放任门店违规行为。现要求：针对配置货不对板问题，落实退车、换车、加装功能或赔偿方案；立即退还全部违规手续费；尽快安排负责人联系我，给出合理解决方案！
岚图汽车厂家回复：问题发生后，岚图汽车第一时间响应并对接用户反馈的问题，后续若有任何问题可随时联系交付服务中心。
