

今年5月12号,高速正常行驶过程中突然出现失速、顿挫明显、挡位缺失,查看仪表盘出现故障提示:变速箱处于紧急运行模式,可以继续行驶。因为出现这个突发情况差点造成交通事故,高速上突然失速的后果是极其严重,后果不堪设想。经了解这种故障是此类变速箱的通病,因为信任上汽品牌才选择斯柯达,没想到厂家生产的产品会有这种情况,让众多消费者后怕、心寒!因变速箱故障多次跟4S店和官方客服沟通,只愿降级处理更换传感器,不肯更换TCU总成。而且更换传感器等(不包括总成)的费用一开始4S店还要收费一千多,是跟官方客服投诉后才肯免费。不更换TCU总成不能解决根本问题,只换传感器,还是会复发。我要投诉厂家和4S店收费不规范,不给更换TCU总成以解决问题,无视消费者权益!
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
