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广汽丰田威兰达卡片钥匙不好用 时好时坏

投诉编号:【1669415】 投诉时间:2026-05-29 16:01 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:威兰达 投诉车型:2026款 2.0L AIR

本人车辆卡片钥匙使用体验极差,在地下车库、阴雨天气、电磁干扰等场景下,频繁出现解锁延迟、感应失灵、车辆无法启动等故障问题,不仅严重影响日常用车便利性,还存在极大行车安全隐患。经核实,该车型2026年3月底之后生产的全新车辆,已统一恢复卡片钥匙搭配实体遥控钥匙的双配置,足以证明厂家明确知晓前期批次车辆卡片钥匙存在设计缺陷。经查证,早期批次车辆硬件本身完全支持实体遥控功能,仅为厂家通过软件屏蔽方式限制使用,属于刻意减配、功能限制问题。本人针对该故障问题已在平台发起四次投诉,至今厂家仍未给出任何有效处理结果,持续漠视老车主合理诉求。现本人正式提出维权诉求,一是要求厂家为早期批次车主免费开通车辆实体遥控功能,或免费补发实体遥控钥匙;二是针对卡片钥匙灵敏度不足、感应失灵等缺陷问题,推送官方固件升级彻底修复故障;三是要求厂家出具明确的书面处理方案及具体执行时限,切实保障早期老车主的合法消费权益,杜绝差异化对待、敷衍处理问题。

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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