


本人于2026年4月12日购入2026款广汽丰田威兰达,购车时工作人员未告知车辆取消传统实体遥控钥匙,购车合同及车辆配置表均未标注该项配置变动,存在刻意隐瞒减配的行为。车辆仅配备 NFC 卡片钥匙和仅可开门的机械钥匙,日常使用体验极差,在地库、雨天、低温环境下卡片感应频繁失灵,需反复操作才能解锁、启动车辆,不仅出行不便还存在安全隐患,同时缺失遥控锁车、寻车、远程解锁等实用功能。该车型2026年3月后生产的同款同价车辆,厂家已恢复标配实体遥控钥匙且支持付费选装,存在区别对待首批购车车主的情况。此外车辆搭载的丰云行数字钥匙适配机型有限,仅提供五年免费使用权限,到期需额外续费,增加了后续用车成本。厂家售前刻意隐瞒车辆配置改动,同款车型配置标准不统一,严重侵犯消费者知情权与公平交易权。现正式提出维权诉求:一、免费为车辆加装原厂实体遥控钥匙并完整开通全部遥控功能;二、取消数字钥匙五年使用期限限制,提供长期免费使用权限。
广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!
