岚图FREE车辆无法升级到896线激光雷达

本人为岚图FREE+乾崑版车主，购车时品牌官方以搭载华为乾崑平台、硬件可持续升级、原生搭载华为座舱大模型、完整接入华为乾崑智驾体系、长期推送小版本OTA优化迭代作为核心销售卖点，本人基于华为乾崑技术背书选购该车型，但提车后多项官方宣传承诺全部未能兑现，本人多次通过官方APP、客服热线、线下门店反馈相关问题，始终未得到有效解决方案，具体问题如下：一、官方拒绝开放896线激光雷达升级通道，区别对待老车主，同属华为乾崑体系的其他车型均已开放896线激光雷达付费升级方案，唯独岚图FREE+车型被排除在外，车辆原厂搭载的192线激光雷达探测能力有限，在复杂路况、夜间行驶、恶劣天气场景下，高阶智驾感知能力存在明显短板，厂家此前宣传车辆硬件预留升级空间，如今却单方面关闭硬件升级渠道，违背购车宣传承诺，严重影响车主行车安全并损害车辆保值权益，本人多次咨询官方客服，均被话术敷衍，始终未公布升级可行性、升级方案、时间节点及相关补偿方案。二、车机系统缺失华为大模型能力，座舱智能化体验严重缩水，购车宣传明确车辆标配华为全域语义大模型语音助手，但当前车机仍搭载老旧基础语音系统，缺失多轮对话、场景联动、全域语义理解等核心功能，无法实现官方宣传的智能座舱使用效果，消费者付费选购的鸿蒙乾崑座舱配置价值完全无法兑现。三、车辆硬件适配乾崑平台，却长期无法接入完整华为乾崑生态体系，该车硬件架构完全匹配华为乾崑ADS智驾系统，但厂家长期未开放完整生态接入权限，智驾算法更新严重滞后，全新道路场景算法无法同步下放，车辆硬件算力无法充分释放，高阶智驾功能长期处于阉割缺失状态。四、车机长期暂停小版本OTA更新，系统各类漏洞长期无人修复，车辆系统长期停止推送优化迭代更新，车机卡顿、逻辑故障、界面缺陷、使用细节体验等优化工作全面停滞，各类已知用车问题长期得不到修复，持续影响日常用车体验。以上多项问题均属于厂家销售宣传履约不到位，涉嫌虚假宣传，严重侵害消费者合法权益，现本人正式提出维权诉求：一、要求官方出具书面公开答复，明确岚图FREE+车型是否支持896线激光雷达升级，可升级则尽快上线官方升级渠道并明确升级价格与排期，无法升级则出台对等的经济补偿或权益补偿方案；二、尽快通过OTA推送上线华为座舱大模型，全面接入完整华为乾崑智驾生态，同步更新最新智驾算法版本；三、恢复车辆常态化小版本OTA推送机制，持续修复现有系统漏洞，全面优化车机与智驾使用体验；四、安排专属官方专员专项对接跟进该批次问题，于7个工作日内出具完整问题整改落地时间表。若厂家逾期未给出妥善处理方案、拒不落实整改，本人将持续通过各级监管平台、正规维权渠道依法维权。本次投诉要求厂家针对问题成因作出合理解释，公示官方硬件升级方案，尽快推送系统OTA更新，出具完整、可落地的最终解决方案。