岚图FREE配搭硬件无法升级 与宣传不符

宣传配置不兑现、系统长期不OTA升级、智驾硬件升级权限区别对待、座舱功能减配缺失投诉正文本人为岚图FREE+乾崑版车主，购车时岚图官方以搭载华为乾崑平台、硬件可持续升级、原生搭载华为座舱大模型、完整接入华为乾坤智驾体系、长期推送小版本OTA优化迭代作为核心销售卖点，本人基于华为乾崑技术背书选购车辆，但是提车之后多项宣传承诺全部落空，多次通过官方APP、客服热线、线下门店反馈问题，始终没有得到有效解决方案，具体问题如下：1.官方拒绝开放896线激光雷达升级通道，区别对待老车主 同华为乾崑体系旗下车型均开放896线激光雷达付费升级方案，唯独岚图FREE+被排除在外，原车192线激光雷达探测能力有限，复杂路况、夜间、恶劣天气下高阶智驾感知存在短板，厂家此前宣传硬件预留升级空间，现如今单方面关闭升级渠道，违背销售宣传承诺，损害车主行车安全与车辆保值权益。多次咨询厂家客服，仅用话术敷衍，不公布升级可行性、升级方案、时间节点以及补偿方案。 2.车机系统缺失华为大模型能力，座舱体验严重缩水 购车宣传标配华为全域语义大模型语音助手，当前车机依旧使用老旧语音系统，多轮对话、场景联动、全域理解能力缺失，无法实现官方宣传的智能化座舱体验，付费购买的鸿蒙乾崑座舱配置价值无法兑现。 3.硬件适配乾崑平台，长期无法接入完整华为乾坤体系 车辆硬件架构匹配华为乾坤ADS体系，但是长期不予完整接入，智驾算法更新滞后，新道路、新场景算法无法同步下放，硬件算力无法完全释放，高阶智驾功能长期处于阉割状态。 4.车机长期暂停小版本OTA更新，系统BUG长期无人修复 车辆系统长时间停止推送小版本优化更新，车机卡顿、逻辑bug、界面优化、细节体验优化全部停滞，已知使用问题长期得不到修复，日常用车体验持续受到影响。以上多项问题属于销售宣传履约不到位，涉嫌虚假宣传，严重侵害消费者合法权益。现正式提出诉求：1.官方公开书面答复岚图FREE+能否升级896线激光雷达；可升级则尽快上线官方升级渠道、明确价格与排期；无法升级则出台对等经济补偿或者权益补偿方案。 2.尽快通过OTA推送上线华为座舱大模型，全面接入华为乾坤完整智驾生态，同步最新算法版本。 3.恢复常态化小版本OTA推送机制，持续修复现有系统漏洞，优化车机与智驾使用体验。 4.安排专属官方专员对接跟进，7个工作日内给出完整落地时间表；若逾期无法妥善处理，本人将持续通过各级监管平台、维权渠道依法维权