原投诉时间:2026-05-21,厂家虽已受理,但截至当前,无任何4S店或厂家工作人员联系本人,经销商违规录入虚假工单的问题仍未处理,严重侵害消费者权益。本次再次投诉,要求东风日产厂家72小时内安排专人联系本人,书面说明虚假工单的处理方案,并提供处理时限承诺。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。