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东风日产轩逸保养后变速箱出现顿挫

投诉编号:【1668654】 投诉时间:2026-05-28 21:12 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2020款 1.6L XE CVT 舒享版

换变速箱油,和变速箱滤芯,3月8号车辆挂挡出现冲击异响。修理主任说一切正常。3月12号再次到店找门店经理说明挂挡冲击异响,厂里技师讲正常好的。不予处理。5月23号行驶中突然限連40码,只能拖车回店检修,查出变速箱少油1升左右,补油后第二天试车,车辆限速20码。故障灯常亮,问题未解决。故障明显是保养时加油量不足导制,4S店操作失误,距不承担责任,说我车辆进店之前有故障码,今天找门店经理要保养之前故障码纸质加盖章,经理说东风日产厂不同意给。我打厂家客服电话要求派技术专员到门店协同外理,打电话7次,他们说这记录,请求加急处2次,厂家都没有回复,4S店客服经理不同意厂家专员参加处理。今天跟我谈,不要厂家技术专员参加拆解变速箱,我没有同意。少油77天,对变速箱轴承,油封,密封垫,钢带造成不可逆的损伤。要求换原厂,全新变速箱,拖车费,和上下班打车費。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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