质保期内我已向他们反映屏幕问题,包括卡机、死机和黑屏,并要求更换屏幕,但未获处理,问题一直拖至质保期结束。他们以360模块为由找借口。我随后到另一家4S店检查,对方确认屏幕死机、黑屏及卡机与360模块无关。我也多次在官方渠道咨询,但该4S店至今未处理此问题,现已拖至质保期外。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。