一汽大众T-ROC探歌保养换错火花塞

2026年3月23日4S店保养，店员要求更换火花塞，门店未按车辆原厂标准装配。车辆原厂配件为博世612D，合规适配副款为NGK95463，而门店实际安装的是NGK602，品牌、型号均严重错配。错装后车辆出现异常异响，油耗大，抖动。存在用车安全隐患。发现问题后，我多次到店沟通核实，门店始终拒不承认装配失误，一味推诿责任。恶意狡辩，拒不认错，混淆视听，涉嫌欺诈。4S店作为专业维修机构，精准匹配合规配件是基本职责，本次问题完全由门店操作不当造成。现提出诉求：1.免费更换为原厂博世612D火花塞，彻底解决车辆异响问题；2.全面排查车辆，检测错装配件是否引发其安全故障；对发动机造成的伤害3.要求门店正视问题，因错装火花塞问题承担本次事件全部责任并要赔偿。