一汽大众ID.4 CROZZ虚假宣传OTA远程升级功能

本人于2022年3月购入一汽-大众ID.4CROZZ车辆，核心违约事实：购车时，一汽-大众在官网、产品手册公开宣传并承诺该车型具备整车OTA远程升级功能。然自购车至今已逾4年，该功能完全未兑现，车辆未收到任何一次实质性OTA推送。此行为已构成虚假宣传、误导消费，导致本人基于错误认识作出购买决定。2.客观困难事实：本人原购车4S店广州市锦众汽车贸易有限公司（一汽-大众授权经销商）已退出一汽-大众授权经销网络，导致本人就近维保、沟通升级事宜极为不便。3.实际损失结果：因长期无法OTA升级，车辆车机系统老旧、卡顿故障频发，严重影响行车安全与使用体验；二手车残值遭受严重贬损。4.我方核心诉求：①立即兑现OTA升级承诺；②整车质保期延长3年作为补偿；③协调广州就近官方授权4S店对接后续维保。④补偿3000元现金或者售后保养抵扣券。