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一汽大众ID.4 CROZZ主驾驶门自行解锁打开

投诉编号:【1666942】 投诉时间:2026-05-27 11:35 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:ID.4 CROZZ 投诉车型:2021款 长续航PRO 两驱版

2026年5月24日早7时,车辆以80公里每小时的速度在高速路段正常行驶过程中,车辆突然发出报警提示音,仪表盘主驾驶车门图标变红提示车门解锁,同时伴随明显风噪,确认主驾驶车门自行解锁并处于半虚掩开启状态,存在极大高速行驶安全隐患。本人紧急左手拉紧车门、靠右平稳行驶,确认后方无来车后减速至30公里每小时,将虚掩车门完全关闭并上锁避险。该车型此前已多次出现行驶中车门自动解锁开启的同类故障,前两次均为右后门故障,首次在时速120公里高速行驶状态下,已开启儿童锁的右后门自行解锁开启,只能停靠应急车道重新关合车门,第二次在临近停车时,带儿童锁的右后门再次出现自动解锁开启问题,厂家此前仅更换右后门锁块暂时解决问题。本次故障再次复发且转移至主驾驶车门,足以证明车辆车门锁体系统存在原厂设计或批量质量缺陷,故障反复出现且涉及不同车门,严重威胁高速行车人身安全,现对车辆厂家进行投诉,要求彻底排查并根治故障隐患。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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