



2026年5月5日,车辆发生道路事故,由东风奕派旗下桃源县经销店拖车维修。后到场鉴定时,以插头插座损坏为由开包检查电池,称电池找不到检测口而不做检测。在本人一再要求下才做出检测,但检测报告上的照片与实际情况不符。检测结果说明电芯在本次事故中未受到任何影响。维修方案为仅损坏插头插座的情况下,要求更换两个线路总成。电池外壳仅有轻微擦伤,但厂家以影响后续电池质保为由要求更换整个电池外壳,不换外壳就不再进行电池质保。本人要求提供书面说明为何不能进行电池质保,厂家无法提供书面证明。后续车质网和12315均已介入处理,但厂方沟通始终拖延推诿,没有任何实质方案进展,均为无效沟通。
奕派科技厂家回复:您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题,如有其他问题,请致电东风纳米全国用户服务热线400-027-3777,感谢您的支持,祝您生活愉快!
