2026年5月20起,车辆出现起步抖动/异响等问题。4S店检测为飞轮生锈,但因出保需自费。本人长期在城市铺装路面正常通勤,从未深度涉水或让车辆泡水。经查,该问题疑似变速箱通气孔/散热孔位置过低的设计缺陷,雨后行车或洗车溅入潮气即可生锈。飞轮锈蚀面朝内,不可能是外部涉水导致。根据2013-2016款大量相同案例,本人认为故障属产品质量缺陷,而非使用不当。在出保的情况下,要求一汽大众依消保法规定,证明“锈蚀系车主涉水等外部原因”方能免责,否则应当承担责任。投诉诉求要求厂家针对飞轮生锈问题给出答复,与本人实事求是地协商解决方案,如参照类似案例“善意索赔”减免维修费用。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
