比亚迪秦PLUS车辆后尾灯自然开裂

汽车尾灯在无任何已知碰撞和外力情况下出现裂缝，并发现有进水情况。经我仔细观察，发现有四条笔直的小裂缝。我向4S店保养专员反馈此事，对方让我观察一周，看水汽是否会消失后再去店里检查，并表示需要拆下尾灯检查外观是否完好后才能确定能否理赔。5月1日，我前往店里检查，师傅拆下尾灯后发现尾灯背面有一处轻微破损，称无法理赔。我不接受这一答复，因为我的车全程在4S店保养，且从未发生过尾部碰撞事故。破损位于内部，不可能是日常使用造成的，且四条裂缝笔直、分布均匀，并非单一受力点所致。5月1日，我向比亚迪售后热线反映了此事。5月3日，比亚迪售后回复称尾灯开裂是因日常使用时接触到不明腐蚀液体造成，与第一次进店检查的答复不一致。我对这一解释提出疑问并要求答复。5月12日，我再次致电比亚迪售后热线要求答复，但至今未收到任何回应。