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比亚迪唐新能源无法以HEV模式正常行驶

投诉编号:【1666327】 投诉时间:2026-05-26 18:18 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:唐新能源 投诉车型:2024款 DM-i 荣耀版 112KM 尊荣型

5月19日,我在4S店进行了正常的年度大保养。然而,在21日车辆出现故障,无法以HEV模式正常行驶,显示屏上提示发动机故障灯亮起。当时正好趁着保养机会检查一下,并已向前台接待人员说明情况。但车辆仅使用两天后便在路上抛锚。销售和前台表示,由于未按要求进行保养,因此无法享受质保服务,维修费用高达约16000元。4S店拒绝承担质保责任。我质疑:为何在我进行大保养时未能检测出此问题?我的车辆仍在质保范围内(未满3年且未满7万公里),为何不提供质保?为何要消费者自行承担费用?当我告知发动机故障灯亮起时,为何不予检查?我的车辆在保养后不久即发生故障,这是否意味着是贵店的保养导致车辆损坏?既然大保养时未检测出问题,又为何在我提出发动机灯亮的情况时不予以检查?诉求:请4S店给予合理解决方案。否则,我将通过法律途径维护自身合法权益。

比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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