firefly萤火虫购车订金经销商不予退还

本人于5月23日晚21:20分在蔚来门店通过销售诱导拿我的手机操作缴纳萤火虫购车订金，承诺72小时内可退，但销售通过app发送订单及权益确认信息，并明确告知：需本人回复“确认”，订单方可生效锁单。本人自始至终未进行任何文字确认，亦从未口头同意锁单。现商家声称我口头确认过，但经本人多次要求，对方无法提供任何监控、录音等证据，属于无依据强行锁单。商家设置的“支付订金72小时后自动锁单、订金不退”属于不公平格式条款，在消费者未确认车辆配置、未同意锁单的前提下，单方面锁订订单并拒绝退款，严重侵害消费者合法权益。目前金融预审尚未通过，车辆未排产、未造成任何实际损失，商家无理由扣押订金。现诉求：立即解除订单，全额退还购车订金。