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firefly萤火虫虚假宣传 隐瞒新款发布信息

投诉编号:【1655217】 投诉时间:2026-05-15 15:16 投诉品牌:蔚来 投诉车系:firefly萤火虫 投诉车型:2025款 发光版

本人于2026年3月25日购买蔚来萤火虫2025款发光版车型,购车前反复向销售咨询短期内是否会发布新款车型、新旧配置是否存在差异,销售明确告知暂无新款规划,后续即便推出新款,也仅为千禧漫波、天马狂想曲这类外观拉花特别版本,车辆硬件无任何区别,所有新增功能均可通过OTA免费升级,新旧车型用车体验完全一致。基于销售以上承诺,本人完成购车。但购车仅10天,4月3日厂家便官宣新款车型上市信息,4月7日新款正式发布后,才知晓新款新增后视镜记忆、胎压监测、智驾小蓝灯多项核心硬件配置,该类硬件无法通过原厂OTA免费升级,老车主后续加装均需要自费付费,与购车前销售承诺完全不符。购车未满1个月,4月15日厂家又私自对25款老款全新未上牌库存新车,进行终端直降5000元价格调整,同时对外刻意隐瞒全系新车降价事实,谎称仅展车享有优惠,全程不给予前期原价购车老车主任何差价返还、积分补偿、硬件赠送兜底权益,严重损害消费者合法权益。车企短期密集增配新款、下调老款新车售价,刻意隐瞒车型迭代重要信息误导消费,严重侵犯本人消费者知情权、公平交易权,导致车辆短期内大幅贬值,蒙受巨大经济损失。同品牌乐道同期降价老车主均享有大额积分补贴、长期免费智驾权益兜底补偿,唯独萤火虫3月购车老车主无任何相关保障,新旧车主权益严重双标、不公平对待。现诉求厂家:退还车辆购车差价,或补发等额蔚来积分补偿,免费赠送新款新增原厂硬件升级权益,保障老车主合法用车权益。

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