星途凌云车机前后摄像头绿屏 多次维修无果

本人车辆于今年一月中旬完成车机OTA 8.0版本升级后出现故障，售后通过降级车机版本暂时恢复正常使用。今年3月车辆再次升级官方推送的10.0新版本系统后，同款故障再度复发。今年4月进店保养期间，售后为车辆更换前后摄像头，故障问题依旧未能解决。本人于5月2日再次针对该车机故障报修，并于5月22日进店进厂维修，售后反馈维修后故障仍未彻底排除，告知需等待6月20日左右的新版系统升级才能处理。本次维修全程，售后未主动告知故障根本原因，也未提前沟通制定详细维修方案。5月23日上午，售后长时间让车辆原地怠速排查故障，该违规操作并非首次出现。早在2024年6月车辆车机故障进厂维修、长达一月的维修周期内，售后就曾多次长时间原地怠速排查故障，本人当时已明确提出质疑，告知非必要不得长时间原地怠速，避免损伤车辆。本次返修过程中，售后依旧采取该不当操作，本人多次沟通劝阻均无效果，目前售后已拒绝沟通、消极处置问题，反复拖延故障解决进度，多次无效维修不仅未能排查解决车辆原生故障，还因不规范检修操作进一步损耗车辆工况，严重影响日常正常用车，售后服务态度及维修专业性严重不达标，恳请平台介入督促厂家及售后正视故障问题，规范检修流程、积极对接沟通，彻底根治车辆故障，杜绝不规范维修操作，维护消费者合法权益。