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东风日产天籁车辆变速箱故障 质量问题

投诉编号:【1665756】 投诉时间:2026-05-26 10:58 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2019款 2.0L XL 舒适版

一、基本信息2019年购买东风日产第七代天籁2.0L舒适版,目前行驶74000公里,使用不到7年,全程家用、全部在4S店正常保养、无事故、无改装、无暴力驾驶。二、故障信息车辆从2025年国庆开始就出现故障,发现故障时车辆行驶不到7万公里(也可能之前就已经有故障,因为平时市区速度没到80,没有感觉到):车速到80km/h左右明显提速无力,车速上不去,要停顿几秒后才能慢慢提速,高速行驶存在严重安全隐患。至今已持续半年多,未亮故障灯、无故障码,符合这款CVT8变速箱典型的阀体油压缺陷。该故障在天籁2.0L车型中大面积爆发,属于公认设计通病,并非用户使用问题。车辆仅6年多、7万公里就出现变速箱核心部件故障,远未达到正常使用寿命,严重影响行车安全。三、与4S店沟通情况2025年国庆后,就到4S店表明出现的故障现象,4S店维修小哥路跑测试了下,确实存在车速到达80码无法加速情况,小哥表示一般这情况为变速箱问题。与4S店接洽人员沟通后,向其表示出具检测报告,其表示,由于技术主管国庆休假,需等待其返回后进一步确认故障。同时,我对行驶不到7万公里,购置不到7年,就出现变速箱故障,属于产品质量问题,要求其承担维修费用。但4S店表示已经过质保期,需车主自行承担。后续,因本人事务,延续至今,未处理。四、要求现要求东风日产:1、对本车变速箱故障进行免费检测、免费维修;2、维修部分延长质保;3、承担全部维修费用,正视批次质量问题。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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