北京现代ix35机油泵不工作导致发动机爆缸

于2026年5月12日下午三点左右从邹平市二园二生活区驶至滨莱高速路段，快到新城高速口时在高速行驶过程中油门加至100迈左右加不上速，深踩油门也没反应，反而速度一直在下降，降至70迈时突然熄火无法启动，打高速救援拖至高速口，5月13日拖至淄博北京现代4S店，经初步电脑检测起动机损坏导致无法启动，后更换新起动机可以打火，但发动机出现哒哒哒的异响，声音很大，熄火后检查发动机，卸下发动机底壳发现底壳有大量发动机残留钢屑，机滤干净未发现钢屑，这应该是机油泵不工作导致机油不流动从而造成发动机内部损伤。车辆行驶5000公里，第一次保养在4S店，其他三次在外保养店更换机油和机滤，4S店因我未在店内保养处处刁难，称是机油所致。期间4S店维修发动机时也认为是机油泵不工作造成发动机损坏，但4S店经理坚持说是在外面保养的机油造成，机油泵不工作或压力达不到导致发动机曲轴损伤。我已将发动机机油送至检测机构鉴定，结果为机油合格，现在4S店不承认发动机机械故障不予更换发动机，我的车还在五年或十万公里质保期内，请求给予一个满意的回复！