

本人实际全款购置、长期独立使用车辆,车辆登记挂靠他人名下,本人全权负责车辆所有使用、维修、售后维权事宜。本人2021年11月购入该车辆,一直在正规门店按时保养维护,全程爱惜使用、正常驾驶,无人为损坏、无涉水。车辆发动机享有5年质保,目前仍在质保有效期内。自2022年开始,发动机故障反复出现,多次亮起故障灯,故障码P001100,属于典型的间歇性重大安全隐患。同一发动机相关问题先后进店维修5次,分别更换了后氧传感器总成、点火线圈、进气VVT组件、进排气电磁阀、正时链条等发动机核心配件,多次维修依旧无法彻底根治,故障持续复发。目前车辆行驶感觉油门沉重、动力不足、提速迟钝,日常行驶过程中还出现过车辆突然无故熄火、动力中断的情况,严重影响行车安全,极易引发交通事故,后果不敢想象。期间多次联系厂家400客服投诉反馈,迟迟得不到有效回复与处理结果。也多次和购车门店、授权维修网点沟通协商,门店不认可其他授权店维修结果,厂家态度强硬,只同意反复小件维修更换正时涨紧器,明确拒绝更换发动机总成,一直拖延推诿,不解决车辆根本质量问题。车辆属于发动机原厂质量缺陷,多次维修不能正常使用,存在严重安全隐患,依据汽车三包相关规定,理应免费更换发动机总成。恳请平台帮忙协调,要求厂家免费更换全新原厂发动机总成,重新质保,消除安全隐患,履行质保责任。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题,处理结果已下发到店内,以店内告知为准。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100
