

我于2023年6月28日购买飞凡品牌车辆,2026年5月10日发现右后轮内侧已磨破报废、左后轮及两前轮内侧均严重偏磨,且每次保养均在指定售后店进行,从未被提示异常。5月16日到武汉建银华腾4S店检测,技师承认是车轮倾角问题,四轮定位报告显示左后轮前束实测值0°25′,超出标准上限0°12′一倍以上,属于底盘质量缺陷。目前车辆仍在3年包修期内,根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及《消费者权益保护法》第23条(举证责任在经营者),厂家和4S店却以“轮胎是易耗品”为由拒绝免费维修和更换。我要求市场监管部门责令厂家及4S店:免费检修底盘根本原因并更换故障部件,免费做标准四轮定位,免费更换四个受损轮胎。我有定位报告、磨损照片及保养记录,可随时提供。
飞凡汽车厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
