鸿蒙智行问界M5城区NCA发生事故 拖延处理

2026年4月10日，我驾驶问界M5开启城区NCA辅助驾驶，通过一个没有红绿灯的十字路口，与右侧来车相撞，全程无任何预警、无提示接管、无避让措施。交警判定我主责。4月11日，我向南充AITO用户中心申请调取行车数据，他们让我书面提交了申请书和身份信息。之后我拨打问界关怀热线询问进度，客服明确告诉我：数据已经反馈到南充用户中心了。我随即联系南充用户中心，其售后经理承认数据确实在他们手里，但不能给我，并口头判定辅助驾驶系统河车辆均是正常的，但未提供任何书面说明。然后就是各种理由搪塞、拖延，不给我数据。直至现在，与该用户中心联系，其售后经理已变更，现在告知我的是，他们只有行车记录视频，没有行车数据。（该视频还是我向他们提供的）到今天为止，我与该用户中心已电话或当面沟通联系十余次，拨打问界关怀热线数次，仍未能拿到自己的行车数据。（附：我的2025款问界M5增程Ultra后驱版于2025年8月提车，在首保期内在该用户中心进行了首次保养。）我投诉的内容是：我的车，我的数据，凭什么他们“拿到了但不能给”，若不能给为什么当时让我书面申请？