鸿蒙智行问界M5质保期内两次动力失速

本人于2023年7月在东莞问界门店购买问界M5纯电汽车。车辆目前仍在厂家提供的4年10万公里整车质保及门店赠送的2年延保有效期内，当前行驶里程为55224公里。2026年2月，车辆在正常行驶中突发动力失速。门店判定为车辆质量问题，作为补偿赠送两年整车延保，并称已完成维修，同时承诺故障已彻底解决、对整车进行了安全检测，无任何安全隐患。然而，仅时隔两个多月，即2026年5月10日，车辆在正常有电行驶中再次突发动力失速，属于同一重大安全故障的重复复发。该故障表现为行驶中突然失去动力，若发生在高速路段极易引发重大交通事故，严重危及个人及公共安全。此前，本人已多次联系门店及厂家400客服，但均无人对接、拒不协商处理。本人坚决拒绝再次维修，现正式诉求：恳请平台督促厂家及门店出面协商，为本人办理全额退车退款，以消除安全隐患。