广汽本田皓影保养后车门和机盖有掉漆

4S店在4月24号保养时确认车完好无损。保养完以后我们没有注意车门被碰掉漆，4S店也没有告知我们检查车身。将车开走后发现车门掉漆和机盖划伤，现在我们怀疑是4S店在保养过程中将车碰坏，请求4S店提供当天保养监控视频，4S店一会说没有监控，一会儿说有监控视频让我们去看监控，去了又告诉我没有监控视频了。理由是不能保存这么多天（有聊天记录），不解决实质问题，也不能提供视频，也没有看到负责人给我们处理问题，当我们提出要负责人给解决问题，现场没有负责人也没有人能解决问题，当我们提出会投诉已经将情况发布短视频平台，工作人员也没有任何回应并且说这都可以，在售后服务群反应情况也没有任何回应。目前也没有接到任何4S店的电话。现在我们要求4S店必须给我们解决问题，并且对我们进行补偿，最可气的这么小的问题拖了一天多都没有进行跟进解决，这件事以后我们不会再去4S店保养，但是厂家必须对我们的车辆在质保期提供质保，因为不是我们个人原因造成的。