本人2017年购买上汽大众旗下斯柯达车辆,行驶67000公里,搭载DQ380湿式双离合变速箱。 今日到4S店检测,确诊为变速箱压力传感器故障,该问题为上汽大众官方已知通病,厂家针对此故障提供10年/20万公里专项延保,本人车辆完全符合免费索赔条件。 4S店已将车辆检测数据、故障信息上传至上汽大众厂家系统,目前厂家尚未给出审核结果。但4S店提前告知,厂家大概率只能审批优惠索赔,变相要求车主自费,不支持全额免费更换机电单元或压力传感器。 该故障属于出厂质量缺陷,无事故、无改装、无外修,故障会导致变速箱进入紧急运行模式、缺挡、动力中断,存在严重安全隐患。 诉求:1.要求上汽大众严格履行延保政策,全额免费索赔,更换改进版变速箱机电单元总成及变速箱油;2.拒绝优惠索赔、自费维修、仅升级程序敷衍处理;3.尽快审核4S上传的数据,明确批复免费索赔方案。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
