

5月8号下午,在行驶过程中突然掉速,发动机故障灯亮,2,4,6,R挡没了,去附近的京东养车检测故障码P173600,5月13号去湖南汽车申湘众旺有限公司斯柯达4S店,客服提出两个方案①同意免费更换变速箱位置传感器但不保证质量。②如果使用和他们合作厂家2380元的变速箱油,可以质保两年。5月14号有个周经理看到我们全程在录像,把第二种方案也否决了,说厂家不提供变速箱油了,最后换了两个位置传感器,加了6L变速箱油,收了我4L的钱,800元左右。
上汽大众斯柯达厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
