本人为2025款领克08车主,现就领克汽车在硬件完全支持的前提下,人为限制、屏蔽核心功能,系统优化敷衍,严重损害车主合法权益一事,进行正式投诉。 一、硬件冗余与功能缺失严重矛盾 本人车辆搭载双龙鹰一号7nm高算力芯片,硬件配备360°环视摄像头、高精度GPS、多传感器等配置,算力与硬件均有大量冗余,但厂家长期以“硬件底层不支持”为由,拒绝开放基础实用功能: 1.四向行车记录仪(DVR)与转向补盲功能 车辆已配备完整环视摄像头硬件,且第三方已在同款硬件架构上成功实现上述功能,证明厂家所谓“不支持”为虚假陈述,实为人为软件锁死。 2.哨兵模式体验极差,形同虚设 现有哨兵模式存在灵敏度不合理、触发逻辑混乱等问题。更严重的是,左右两边车辆停车出车时完全不拍摄,有时有人触碰、靠近却不拍摄、不记录,安全防护能力严重不足,与宣传严重不符,无法真正起到安防作用。二、智舱系统长期不作为、体验倒退 1.高算力硬件严重闲置,透明Dock栏、仪表盘车模同步车身颜色等基础UI优化迟迟不推送,系统流畅度与质感极差。2.车辆配备高精度GPS硬件,却迟迟不开通车道级导航,优质硬件被浪费。3.自动泊车、直进直出等功能体验明显弱于早年旧款车型,出现功能倒退。4.无麦K歌等基础座舱功能长期缺失,用户体验持续下降。 三、拒绝老车主再次被抛弃 领克此前已有OSN系统老车主被放弃、OTA断更的先例。作为2025款领克08车主,我坚决反对在硬件冗余、算力充足、第三方已验证可行的情况下,厂家仍以“底层不支持”为借口敷衍车主、人为阉割功能。此举严重透支品牌信誉,侵害消费者合法权益。 四、正式诉求(要求明确答复) 1.立即停止以“硬件不支持”为理由的敷衍回复,正视硬件冗余事实; 2.在下一版本OTA中,开放四向行车记录仪(DVR)、转向补盲功能; 3.尽快优化并修复哨兵模式:降低不合理能耗、提升灵敏度与触发准确率,确保可靠拍摄记录; 4.尽快推送系统优化:透明Dock、仪表基础功能; 5.官方给出明确、可执行的功能更新时间,不区别对待老车主
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